Привет всем собравшимся у экранов компьютеров. Меня зовут Александр и я автор Блога Шурикена. Статья приведённая ниже, была написана специально для проекта RUbloggers, после того, как я с радостью узнал, что тоже участвую. О себе рассказать ничего не могу, ибо слишком скрытен. Тем не менее, заинтересовавшиеся могут узнать много чего интересного, посетив мой блог.
Итак, приятного вам прочтения.
Сейчас очень часто наблюдаю растущую популярность писать рецензии на другие блоги. Естественно, как начинающий блоггер, я пытаюсь совать свой нос везде, где пишутся подобные вещи. Всегда ведь интересно узнать мнение со стороны, да ещё и лишнюю ссылку получить на свою голову. Пиар в чистом виде, да и только.
Поскольку у меня никто пока не просит писать рецензии, т.к. я пока, как бы это, «не в авторитете» в блогосфере, я решил написать сей краткий пост, дабы поделиться некоторыми общими правилами подачи обратной связи.
А что, я же тренер. Могу себе позволить поумничать на эту тему, т.к. она напрямую связана с моей работой. Естественно, по работе мне, в основном, приходится давать обратную связь в устной форме. Да ещё и с прицелом на то, чтобы дать «жертве» ненавязчивый «пинок под зад с целью задания нужного вектора движения». Тем не менее, письменное рецензирование имеет много общего с устной практикой.
Давайте преступим. Постараюсь быть кратким (честно, буду очень стараться).
1. Наша задача не наговорить гадостей, а сделать свою рецензию конструктивной.
Под конструктивностью я подразумеваю помощь другому человеку. Если Ваша рецензия не несёт никакой полезной нагрузки, кроме указания недостатков «жертвы», значит рецензия, мягко говоря, не удалась.
После написания рецензии, задайте себе простой вопрос: «Моя обратная связь поможет „жертве“ сделать ЧТО?» Если ничего конкретного на ум не приходит — садитесь переделывать.
2. Используйте правило «гамбургера». Это правило относится к структуре построения рецензии. Сначала говорим, что хорошо. Потом, что плохо. Потом опять хорошо.
3. Старайтесь говорить субъективно, т.е. максимально подчёркивать, что это Ваше личное мнение. Это позволяет Вам высказываться максимально честно, ведь каждый имеет право на своё субъективное мнение. Не нужно говорить что-то вроде: "Неоднократно было замечено, что ... ". Говорите: «Я заметил, что ...».
4. Не пытайтесь обсуждать личность автора. Обсуждайте его блог. Тут, думаю, всё ясно итак.
5. Не нужно никаких абстрактных фраз, типа «в этом блоге мня постоянно раздражает кривой шаблон и постоянные битые ссылки». Пишите конкретно, что в чём проявляется «кривизна» шаблона и какие именно битые ссылки Вы нашли.
6. Когда пишем «о плохом», то пишем в ключе «что можно было бы улучшить». Согласитесь, смысл не меняется, но воспринимается гораздо более позитивно. При этом, абсолютно не отбивает у «жертвы» желание дальше заниматься блоггингом. Скорее — наоборот.
Не нужно писать: «В этом блоге отстойная навигация». Пишем: «В этом блоге было бы неплохо улучшить навигацию».
7. В конце, в качестве итога, даём несколько конкретных советов по улучшению блога.
Заявлять о том, что блог дико неудобный, может каждый. Лучше дайте пару своих конкретных советов, что нужно добавить, а что убрать или переделать. Если шаблон «кривой» — даём ссылку на «прямой». Если плагин «глючный» — даём ссылку на «не глючный». В общем, суть ясна.
И напоследок. В качестве итога:
Запомните, Ваша задача не «утопить» а помочь «научиться плавать». В противном случае, кроме негатива со стороны автора, Вы ничего не поимеете.
П.С. (умная фраза, не помню автора):
Конструктивная обратная связь — наилучший подарок, который люди могут дарить друг другу.
Я бы еще добавил пункт о примерах. Советовать владельцу блога на словах не всегда эффективно, лучше наглядно показывать, что имеешь ввиду, иначе могут возникнуть непонятки.
Просто, как мне кажется, в блоггиге, основную часть примеров можно брать с блогов других авторов. А это очень скользкий путь. В этом и заключается вся фишка «субъективной обратной связи» — я не ставлю никого в пример, я высказываю своё личное мнение, без оглядки на других.
Если человек серьёзно решит что-то менять на основе полученной рецензии, примеры он уже найдёт сам. В этом помогать ему не нужно.
Согласен с тем, что обязательно надо говорить не только о плюсах, но и о минусах.
А вот так можно рецензироватьЮ или это удел великих блоггеров? www.artlebedev.ru/kovodst...ynch/2009/06/05/
Александр, вот и здесь встретились...
Во многом с Вами согласен.
И ещё нюанс. Если пишем рецензию на блог по просьбе его автора, необходимо на слабые, «кривые» места, недостатки в блоге указывать посмелее.
Если блоггер просит
, он не обидится. Другое дело, что донести это нужно конструктивно и дипломатично.
Сужу по себе. Когда был у Мастера Х «смертником №5» (bablorub.blogspot.com/2008/05/5.html), то Дмитрий меня пожалел.
Знаю, знаю, что он увидел гораздо больше, чем написал в обзоре моего тогда ещё совсем слабенького блога, но, наверное, мой возраст вынудил его написать обзор в щадящих тонах
Но и за ту критику я ему был очень благодарен.
Так что не бойтесь критиковать конструктивно, как и пишет Шурикен. Да и примеров не стоит бояться. Всё зависит от того, что критикуешь в блоге в каждом конкретном случае.
Ещё раз повторюсь — почитайте обзоры Дмитрия Шахова. «Разгоны» даёт авторам на «полную катушку». И ничего — подопытные все довольны. Ведь польза то большая. Конечно, если ты её хочешь увидеть...
Здравствуйте, Svital. Как видите, Интернет вообще становится тесным местом
.
Спасибо за развёрнутый комментарий. Честно говоря, даже не знал, что на баблорубе была рецензия именно на Ваш блог. Специально полез почитать.
Честно говоря, Вы первый человек в таком возрасте, кого я встречаю в Интернете и блоггинге. За это Вам огромный респект от меня и Танюшки.
Э-э-э... а чё мне делать? Вроде уже всё сказали предыдущие комментаторы. Поблагодарить автора, сказать комплимент? Еще подумают, что спамлю. Сказать, что, кроме Дмитрия Шахова, хорошую рецензию может написать некая Hel, авторша блога «Заметки писаки», которая даже устроила акцию «Свежая голова»? Могут решить, что Hel попросила меня ее блог пропиарить. Вот, однако же, засада
Вот-вот, Саша, и Вы туда же
За спасибо — пожалуйста
, а вот чем мешает в данный момент мне мой возраст, так это тем, что все респекты шлют, года напоминают.
Хотя какие наши годы?
Я, как блоггер, молодой ещё и бестолковый
Шучу-шучу, чтобы не краснеть. Спасибо большое!
правило «гамбургера» — можно использовать не только для блогов. обзоры партнерок, сайтов можно писать по этой же схеме. особенно если целью является привлечение рефералов.
2Виталий: А чего мешает? Наоборот — Вам таким образом ненавязчиво пытаются дать пинок под зад, дабы Вы не переставали раскрывать себя в роли блоггера. Честно говоря, Ваше подобное увлечение, очень сильно мотивирует других.
2mikhail: правило «гамбургера» я взял из стандартных правил подачи обратной связи. Так что, оно применимо везде, где есть обратная связь. Вообще, весь этот пост, по сути, не является ничем новым — я просто адаптировал правила «фидбека» под блоггинг.