или Шесть фатальных ошибок блоггера
Приветствую! В блогосфере меня зовут Hel. Я работаю над двумя блогами «Заметки писаки» и «Дикий отдых». Сегодня я хочу поговорить об отношении блоггеров к читателям.
Некоторые «гуру» от блогосферы считают, что их оригинальный дизайн достоин только восхищения. Если вдруг от читателей доносятся скромные голоса: «…неудобно, …а где у вас…», даже комментарии такие режутся. Не ваше, мол, дело, красота требует жертв. И вообще ничего вы не понимаете. Хотя, спроси у такого блоггера: «А вам нужны читатели?». Скажет: «Конечно! И чем больше, тем лучше». Кого же они обманывают? А ведь блог – это комната, где вы принимаете читателей-гостей. От того, в какой угол вы поставите кресло или насколько удобной будет спинка стула, зависит, останутся ли ваши гости на ночь, придут ли снова в выходной или вы их больше никогда не увидите.
31 октября в «Заметках писаки» я начала акцию «Свежая голова». Цель ее — анализ блогов желающих авторов с точки зрения пытливого читателя. То есть вручную прощупать уровень юзабилити: удобство, простоту использования, практичность, полезность. За месяц я проанализировала 38 блогов и сегодня делюсь этим опытом и рассказываю о типичных ошибках блоггеров.
Ошибка первая. «Главная»
Многие блоггеры думают, что веб-страницы бесконечны. В результате, у большинства главная страница растягивается на десятки экранов. Это достигается тем, что посты выложены целиком, а не анонсами. Это неудобно, поскольку читатель хочет быстро, одним взглядом на мониторе увидеть все свежие посты и выбрать самый интересный. На поверку он вынужден крутить колесо мыши до 25 раз! От такого действа палец сводит судорогой, а мозги – нехорошими словами в адрес автора блога.
Некоторые спорят со мной, мол, постоянным читателям как раз неудобно читать анонс, а потом еще раз кликать, чтобы открыть пост целиком. Но я считаю, что если блоггер работает не для 10-20 друзей, а стремится постоянно привлекать новую аудиторию, он должен заботиться об удобстве именно новичков. Когда новичок с первого взгляда видит только один пост и тот ему не нравится, другие он может и не посмотреть. Если же новый читатель на одном экране видит 3-4 анонса, повышается шанс, что он выберет для себя интересную информацию.
Кроме того, выкладывать посты целиком не только неудобно, но и вредно для блога. Многим читателям достаточно прочесть главную страницу и можно уходить, не кликая на страничку поста. Что делать? Ограничивать посты анонсами в 400-500 знаков с фото, а после «Читать далее…»
Ошибка вторая. Категоричная
Часто в блогах встречаются категории постов или лучше – рубрики со странными названиями. Я насобирала в коллекцию такие: «Разное», «Всякое», «Между прочим» (ну, вы знаете продолжение этой фразы), «Обо всем» (и ни о чем), «Мысли вслух» (иные в тряпочку и под кроватью), «Просто почитать» (другие читать сложнее), «Чисто о жизни» (видимо, в других рубриках «грязно о смерти»). Названия безликие, расплывчатые, порой, смешные, словно стыдливо прикрывшие комплексы автора блога. Если на один блог встречается несколько таких рубрик, трудно понять, чем они различаются. Ну, кроме названий. А вот рубрика «Без рубрики» вообще сбивает с толку. Это слово «Без…» звучит неприятно, словно нас, читателей, лишили чего-то, недодали нам, не доложили, предложили что-то без…
Что делать? Называть рубрики как можно четче. Если у вас настоящий дневник «про жизнь». Так и называйте: «Я люблю», «Мне интересно», «Мои увлечения»…
Ошибка третья. Текстовая
Начинающие блоггеры очень любят писать много, в смысле – длинно, рассуждая при этом как минимум о глобальных проблемах. Видишь такое и страшно читать, думаешь, вдруг не осилишь. Потому нормальный читатель либо быстро пробегает глазами, не вдумываясь в текст, либо вовсе бросает читать после первого абзаца.
Всяческие web-лаборатории провели море исследований стилей письма в Интернете. Сжатый итог таков:
— web-читатель хочет найти необходимую информацию за минимум времени. Многие, просматривая текст, читают только первое предложение каждого абзаца. Поэтому важно правильно написать первую фразу в каждом абзаце, а также соблюдать правило «одна идея на абзац»;
— просмотр текста, а не чтение – норма для web-пользователей;
— текст должен быть коротким или, по крайней мере, поделен на абзацы; Еще одна особенность предпочтений пользователей Интернета — стиль «перевернутой пирамиды». Это когда основная мысль подается в начале поста. Пост начинается с вывода, за ним идут ключевые моменты, а в конце менее важная информация. Это опять-таки связано с тем, что web-читатели хотят получать информацию как можно быстрее и перевернутая пирамида удовлетворяет эти желания.
А я недавно на одном из блогов вместо традиционного «Читать далее» увидела вроде бы заманчивое: «Дальше интереснее». Это как раз случай презрения к web-жанрам.
Ошибка четвертая. Слепая
Отсутствие оформления постов: фотографий, рисунков. Вкупе с третьей ошибкой порождает страшных скучных монстров. В газете такие «тексты» называют «слепыми простынями».
Кстати, оформлением не считаются абстрактные картинки. Люди любят рассматривать людей, детей, следить за действием. Например, в женском блоге хочется видеть много красивых женщин, в детском — детей и т.п. Совсем круто, когда на фото много самого автора, его семьи, города, природы.
Ошибка пятая. Перегрузочная
Это когда автор цепляет на свой блог все, что встретил на своем пути: все возможные плагины, копеечную рекламу, мешок друзей и любимые цитаты, календари и анекдоты, десятки счетчиков, рейтинги и каталоги. В этом ворохе читателю трудно найти действительно полезную функцию.
Также перегружает блог (уже визуально) игра со шрифтами: разноцветные буквы и фоны, шрифты с насечками, курсив.
Что делать? Цеплять только самые полезные плагины, а идеальный цвет для фона – белый, для букв – черный.
Ошибка шестая. Моральная
Предыдущие ошибки были больше технически-психологическими. Но часто встречается еще одна, пожалуй, моральная. Я бы назвала ее проблемой целеполагания.
Начиная вести блог, каждый ставит себе какую-то цель, о чем и сообщает читателю, как правило на страничке «О блоге» или в «Привет, мир». Но, часто, со временем, блог перестает соответствовать изначально поставленной цели: сео-оптимизаторы вдруг открывают в себе писательские таланты, а поэты в сугубо личных дневниках пытаются зарабатывать статьями о здоровье. Но шапка и название блога остается. Автор изнутри не видит, как далеко он ушел от своих заявок, зато это хорошо видят читатели-новички. Попадая на такой блог, они либо разочаровываются, либо путаются в ворохе разнообразной информации.
Итого:
Блоггер! Люби своего читателя, посмотри на свой блог со стороны и честно убери лишние кнопочки и рубрики, сократи свои нетленные тексты, вставь красивые фото и к тебе потянутся.
В мемориз)))
Подчерпнул для себя парочку мыслей, по поводу улучшения своего блога.
ну,вот,еще одна статья,помогающая посмотреть на свой блог в другой стороны),поучительно,спасибо.
Рада, что мой опыт поможет блоггерам улучшить общение с читателями
Очень своевременна Ваша статья, Елена!
Пробежался по всем 6-ти пунктам и, засучив рукава. продолжаю работу над оформлением своего блога. А как дойдёт и моя очередь до Вашего анализа, подскажете и другие ляпы.
Хочется, чтобы ко мне в гости приходили с удовольствием, и чувствовали на страничках блога уютно и раскрепощённо.
А за контентом — не постоим!
Акция «Свежая голова» великолепна сама по себе взглядом со стороны, я рад, что принял в ней участие. После прочтения хочется что-то делать со своим блогом, но у каждого есть слабости и с чем-то расставаться так жаль!
2 Chief — Вот-вот, Вячеслав, Вы очень в точку...
Прочитав 6 пунктов, я критически ещё раз взглянул на первую страничку своего блога и сразу увидел ещё несколько вещей, из-за которых посетителю, может быть, и не захочется на неё вернуться.
Но поменять сразу же — жалко. Хотя согласен — надо. Будем брать своё Эго измором
2 Hel — А Вам, Лена, конечно же, большущий респект и за статью, и за Ваши обзоры!
Да, часто с прошлым очень жаль раставаться, особенно, если до чего-то самостоятельно додумался. Но ведь для будущего нужно освобождать место. А занимает его именно прошлое.
Очень хорошая статья. Но скажу, что посмотрев на название статьи, думал что она совсем о другом. А когда увидел строку «или Шесть фатальных ошибок блоггера» все стало на свои места.
Спасибо за статью. Учтем-с
О чем это о другом?
Разве любить читателя, не обязанность блоггера. А достичь этого можно только юзабилити.
Хорошо, что такая статья появилась!
Я в начале ведения блога и 10-ой доли не знала, что, как и зачем... А информация только и пестрила, как и сколько заработать, как накрутить показатели и т.д. Елена спасибо и за статью и за акцию!
Спасибо за статью! Все правильно, на самом деле.
Особенно — про пятую ошибку. Когда автор в своем блоге вешает кучу каких-то разномастных баннеров, то они значительно отвлекают внимание от контента.
Ну и правило про «мысль на абзац» — бесспорное. Вообще, надо, на мой взгляд, стараться делать абзацы как можно короче: читатель подсознательно, даже не вчитываясь, пугается больших «простыней».
kix, Я думаю, в идеале должно быть «мысль-пост». Очень плохо, когда блоггер в один пост пытается вместить все, что он думает, скажем, о сексе. Лучше несколько постов, каждый с каким-то нюансом. Абзац же нужен для микромысли
Хорошая статья. А что самое главное — она написана по опыту, а не переработанный «опыт» других блоггеров. Как это обычно и бывает. Человек читает блог, делает на основе поста анализ (хотя, не всегда анализирует), и пишет свою статью. Тут же именно свой опыт, который более ценен, чем чей-то.
Статья мне очень понравилась. И знаете почему? Автор не повторяет Даррена Роуза или Стива Павлину. Сразу видно, что это свежий взгляд на проблему.
Хорошая статья. Каждый раз после очередного разбора очередноо блога проверяю свой бложик и нахожу недочёты. Спасибо, Елена!
Долго решался на шаг «спрятать под кат», но ваша статья стала последней каплей... вчера вечером перевернул весь блог)
Спасибо за советы, вы правильно подметили, блог в первую очередь должен быть удобным для читателя. Стараюсь исправить недочёты и жду когда меня носом тыкнут в то что не вижу
Лена и SeagullNest, я еще не анализировала ваши блоги, а вы уже совершенствуетесь!
Ну и задачки же меня ждут!
Пункт шестой понравился. Раз в месяц стоит проверять, не сбился ли с курса.
Хочу упомянуть один момент. Видно что обзор писался на основании чтения блогов в браузере. Постоянные читатели читают блоги через RSS, а это значит, что часть проблем их не касается.
Я бы как-то упомянул, что есть две разных категории читателей и нужно удовлетворять потребности обоих. Скажем есть поменялся дизайн блога — нужно сказать об этом в одной из заметок, чтобы могли оценить читатели RSS.
Другой момент — читатели RSS не видят ссылок в сайдбаре, поэтому если они хотят почитать еще что-то — нужно дать им это в виде блока «Еще по этой теме» в конце поста. Никак не соберусь такой плагин у себя поставить.
RSS, это, конечно, хорошо. Но для того, чтобы подписаться, нужно посетить блог. А, порой, ту же кнопку RSS нелегко найти на блоге.
Да, на счет плагина «Еще по этой теме», вы абсолютно правы. Он пригодится и тем, кто читает в браузере.
Спасибо вам Hel за то что дали возможность людям взглянуть на свои блоги глазами читателя, а не автора. Но по первой ошибке я могу с вами и не согласится, ведь если блог хороший и в нем предоставлена нужная информация, то я готов и 125 раз прокрутить колесико мышки для ее получения, а в целом все неплохо выглядит.
Наверное вы очень тренированный читатель. Может, еще советской закалки? Молодежь нетерпеливее. Даже меня хватает не больше, чем на 10 прокруток.
Очень четко и метко сформулировала все, Hel! Спасибо за статью!!!
Я рада что успела попасть в вашу акцию
И еще получила великолепную возможность учиться на живом опыте других блогеров, читая «разборы полетов» 
Действительно, посетителей блога надо именно полюбить и сделать пребывание у себя в гостях максимально удобным.
Hel,
во-первых, уже применил часть советов на своем блоге (уменьшил количество выводимых постов на главной, стараюсь не перегружать блог «мигающими светофорами», ...)
во-вторых, жду свежего взгляда со стороны на свой блог в рамках проведения акции «Свежая голова» чтобы продолжить его «тюнинг»
Отличная статья, дружище. Молодец! +1
У меня с четвертым пунктом были проблемы, но благодаря замечаниям Hel , я их решила.
Теперь и в остальных блогах ищу эти типичные ошибки. В « чужом глазу теперь всё виднее.»
В чужом глазу искать легко. Нужно пытаться иногда и на свой блог пытаться посмотреть «чужими глазами»
Шутю, я Hel, шутю.
. Конечно же теперь я присматриваю и за своим.
Лена, шикарная статья! А главное — это всё основано на собственном опыте. А «Свежая голова» — это вообще супер! Наверное, работы ещё непочатый край?
Спасибо!
Да осталась сущая безделица, всего 27 блогов
зато позади уже 57!
Делай акцию внутри акции: "Каждый сотый блог — " ммм, бесплатно не скажешь, вне очереди — тоже. Как бы отметить каждый сотый блог?
Чего-то мне хочется новенького, что б душа развернулась
Лена, вот Вам совет — в качестве разминки поучаствуйте в новогодних приключениях блоггера — blogonika.ru/estfeta_rasskaz/
Там можно хорошо развернуться. Могу передать эстафету.
У меня будет 6-я глава. Тогда у Вас — 7-я.
Знаю-знаю, что некогда, зато новенькое
Спасибо, Елена, статья пришлась как раз кстати, пытаюсь освоить это нелегкое дело — блогинг.
Ваши советы очень пригодились, запомню их и пойду смотреть на свой блог чужими глазами. Поработаю еще немного и напрошусь к Вам в «Свежую голову»
А Вам удачи и с наступающим Новым годом!
Рада, что вам пригодится мой опыт.
Спасибо, виталий, обязательно поучаствую.
[...] блоггера по нитке” со своей замечательной статьей “Как любить посетителей блога”, с чем хочется его [...]
Спасибо, Hel !!! Очень полезная для меня информация. Я сама недавно поучаствовала в Вашей акции « Свежая голова», получила конструктивную критику от Дениса Чекалова. Кое-что переделала, а над многим пока только думаю... А в Вашей статье много нужного, приму обязательно к сведению!!!!!
Спасибо за такой подробный обзор ошибок, я понимаю, что мой блог требует доработок, но, как новичок, не совсем понимаю, каких. И ваша статья мне поможет, я уже знаю, что не так.
Ольга М., рада за вас, Денис молодец, он очень интересно анализирует. Я рада, что он подхватил мое знамя
Информативной для меня стала статья